服务承诺-沧州科信环保机械有限公司

售后服务承诺：

1、我公司产品到达贵处后，发货到施工现场安装，（注意：在签订合同是注明运费是谁负责：安装需不需要，需要安装是指导安装，还是去人安装），技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。

2、设备达到现场，我公司及时派人员与用户一起进行开箱清点，双方进行交接。在产品安装阶段，我公司派技术实施现场技术指导；在产品调试运行阶段，我公司亦派技术人员赴现场配合工作，实施对产品现场技术指导；在产品调试运行阶段，我公司亦派技术人员赴现场配合工作，实施对产品现场试验、调试，产品投产。

3、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师为头的技术自带队上门服务，以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

4、建立产品质量档案，定期实行质量跟踪，发现问题及时解决。

5、对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，工厂积_协助用户解决问题，以产品及时投运，把事故损失降低到 低程度。

6、积_配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。

7、坚持质量为先、用户至上的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我公司在接到用户通知的24小时内给予答复，紧急情况下以较快的交通工具赶到。